Estimado Cliente y amigo.
Director
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DATOS DE LA EMPRESA
Razón Social: Centro CAR SRL –
Mecánica Cardozo.
RUC.
160139330011
Dirección: Sarandí 192.
Ciudad: Salto.
Departamento: Salto.
Cód. Postal: 50.000.
Tel. – Fax: (073) 3 3113 y 3
1131.
E. Mail: centroca@montevideo.com.uy
Web Site-
http://www.centrocar.com.uy/
MSN-
jccardozo@centrocar.com.uy
Mecánico On-line-
jcc@centrocar.com.uy
Ramo de actividad: Mecánica
Automotriz Multimarca.
Año de fundación: 1995
(01.07.95).
Persona responsable y de
contacto: Juan Carlos Cardozo. Meneses
Personas ocupadas: 16.
Tarjetas de Crédito: Todas.
DECLARACIÓN DE LA “VISIÓN” DE CENTRO CAR.
"Mantendremos
su confianza"
DECLARACIÓN
DE LA “MISIÓN” DE CENTRO CAR.
Satisfacer
completamente las Necesidades y Expectativas de nuestros
Clientes siendo
Líderes en
Calidad en la Prestación de Servicio Mecánico a través de
un
Grupo Humano poseedor de elevados
Valores Éticos y altamente Capacitado.
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA.
La Herramienta básica operativa que
hemos elegido para alcanzar nuestro propósito es la
Administración de nuestra
organización a través de los Principios de la Calidad Total
(T.Q.M.)
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
Dentro de los Objetivos
Estratégicos queremos mencionar algunos que se relacionan con la
Calidad Total.
1. Lograr el Desarrollo de
Colaboradores de Alto Rendimiento.
La Calidad en la Prestación de
Servicio Mecánico no es Responsabilidad de unos pocos o de la
Dirección de la Organización. Es Responsabilidad de todos. Todos
quienes pertenecemos a la Organización debemos Involucrarnos y
Perseguir Objetivos de Calidad.
2. Lograr y Desarrollar un
Clima Organizacional que conduzca
a la Realización de todos
quienes integran la Organización.
El logro de este Objetivo
implica el Desarrollo de nuestros Colaboradores, su
Capacitación continua, el Reconocimiento, la Consideración y la
Mejora de la Calidad de Vida en el Trabajo.
3. Desarrollar y Mantener
una Capacidad Superior (Liderazgo)
en los Servicios que ofrecemos
al Mercado.
Este Objetivo Estratégico tiene
que ver también con el Modelo de Mejora Continua. Debemos estar
siempre Innovando y Capacitándonos para hacer las cosas mejor de
lo que las hacemos hoy. Debemos buscar, trabajando en Equipo, en
forma constante, la forma de resolver problemas, prevenirlos y
mejorar.
CAPACITACIÓN.
Para Centro Car la Capacitación
juega un papel fundamental en la consecución de los Objetivos
Estratégicos.
Nuestros Colaboradores son el
Activo más importante de nuestra Organización y son quienes la
dinamizan.
Estamos permanentemente
capacitándonos en temas específicos Automotrices, en Psicología
de Grupos, Toma de Decisiones, Calidad en la Prestación de
Servicios, etc.
La Capacitación complementada
con la Participación (grupos de Mejora Continua) permiten, entre
otras cosas, Motivar a nuestros Colaboradores, fomentar el
Autocontrol, Delegar Autoridad – Responsabilidad y Bajar el
Nivel de determinadas Decisiones.
En particular destacamos las
Certificaciones ASE (Automotive Service Excellence) obtenidas
por algunos de nuestros Técnicos con examen final en Porto
Alegre (Brasil). (2)
El grado de Capacitación
alcanzado, junto al Equipamiento y Herramientas que poseemos,
nos permite brindar Servicio a cualquier tipo de vehículos
(Servicio Multimarca) en especial los de última generación.
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(1)
La Automotive Service
Excellence (ASE) es una Certificación de Calidad, Confiabilidad
y Seguridad de Servicios creada en 1972 en los Estados Unidos
como forma de calificar mecánicos y establecimientos competentes
diferenciándolos de aquellos que actúan en el mercado sin
condiciones de ofrecer un trabajo serio y capacitado.
SERVICIOS QUE
OFRECE CENTRO CAR Y EQUIPAMIENTO.
Mecánica.
Mecánica Automotriz Integral
Multimarca (frenos, embrague, caja de cambio, distribución,
inyección, motor, etc.).
Equipamiento.
Herramientas de precisión para
la detección de fallas, realización de controles y reparación en
todas las marcas de vehículos (Scanner para Control de Sistemas
Electrónicos de vehículos FIAT y Hyundai, equipos para Limpieza y Regulación de Sistemas de
Inyección Electrónica, Lámparas para Puesta a Punto de vehículos
a nafta y diesel, etc.).
Elevador para autos y
camionetas.
Alineación.
Equipamiento: Alineadora
Computarizada FMC U.S.A. (con CD) de última generación,
con
datos de Fábrica para más de 1800 modelos de Vehículos..
Elevador de autos y camionetas
hidroeléctrico de cuatro columnas.
Balanceo de Ruedas, Desenllante
y Enllante.
Equipamiento: Balanceadora
Computarizada FMC U.S.A. de última
generación.
Elevador de autos y camionetas
neumático de plataforma.
Enllantadora - Desenllantadora
neumática.
Dos Equipos Infladores de
neumáticos. PCL
Equipo de nivelación con
Nitrógeno para neumáticos.
Lubricación.
Para la optimización del
período de cambio de aceite (el mismo depende de la marca,
combustible utilizado, antigüedad y condiciones de uso, entre
otros factores) de un vehículo Centro CAR extrae muestras de
aceite a determinados intervalos. Las mismas son enviadas a los
laboratorios de la marca del lubricante, recibiéndose
información del estado del mismo.
La determinación del
kilometraje sobre una base científica permite la optimización de
la relación Costo de Mantenimiento/Kilómetros Recorridos.
Equipamiento:
Aspirador de aceite.
Receptor de aceite.
Elevador para autos y
camionetas eléctrico de dos columnas.
Lavado.
Equipamiento: Dos equipos de
lavado (de ellos, uno portátil y otro para lavado a presión con
agua fría que permite adicionar detergentes).
Dos Aspiradores industriales.
Elevador para autos y
camionetas con plancha de tipo Hidro-neumático..
Electricidad,
chapa y pintura.
Estos Servicios se han
tercerizado previo análisis de la oferta habiendo contratado
empresas que cumplen con determinados requisitos de Calidad
fijados por Centro Car.
Servicio de Auxilio Mecánico
las 24 horas todos los días del año.
Centro CAR es
miembro de la Red Nacional Car Service.
Centro
CAR es Servicio Técnico
Autorizado de Porto Seguro-Seguros
Centro
CAR es Servicio
Oficial FIAT
Centro
CAR es Servicio Oficial HYUNDAI
Centro
CAR es Servicio
Oficial JMC- Effa
Beneficios para asegurados
de Porto Seguro
Ello significa que para los
asegurados de la compañía se les brinda una serie
de beneficios como ser Auxilio Mecánico SIN COSTO las 24
horas de los 365 días del año, además de
inspección de luces sin costo, inspección para ingreso al
padrón de asegurados, parte y fotos en caso de siniestros y
descuentos en todos los servicios de mantenimientos.
Equipamiento (2) Camiones
radio-controlados
1 unidad de respuesta rápida
para auxilios o denuncias de siniestros.
1 unidad de apoyo para
emergencias.
Gerenciamiento de Flotas.
A través de Captores de Datos
instalados en las unidades (vehículos) se realiza el
Gerenciamiento. En forma periódica se recogen y analizan los
datos elaborándose informes que retroalimentan el Sistema para
la mejora de la gestión de la flota.
El Gerenciamiento junto al
Mantenimiento Preventivo (realizado en base a las instrucciones
de los fabricantes) permite lograr altas performances en flotas
sometidas a severas condiciones de uso.
Se destaca que a través del
Servicio de Internet estamos en contacto permanente con
distintos fabricantes realizando consultas de índole técnico y
requiriendo la actualización de procedimientos y nuevas técnicas
para la mejora operativa de nuestra organización.
Se cuenta con 2 líneas
telefónicas fijas, 1 línea colectiva y 1 línea Celular, además
de 10 equipos conectados en grupo para agilidad de la
comunicación.
Software de
Seguimiento y Control.
En Centro CAR hemos creado y
desarrollado un Programa Computarizado en el afán de Agregar
Valor a los Servicios que brindamos a nuestros Clientes.
El mismo permite guardar en
archivos la historia de los servicios efectuados y los repuestos
empleados (marca, procedencia, proveedor, colaborador que
realizó el trabajo, etc.) de cada vehículo atendido
(trazabilidad). Por otro lado el mismo proporciona información
diaria que permite recordar a nuestros Clientes la fecha de
realización del próximo Servicio y/o Control.
De esta forma el Mantenimiento
Preventivo se ve mejorado disminuyendo el Costo de Mantenimiento
Correctivo.
Otros
Servicios.
Cada 15 días se selecciona un
diez por ciento de los trabajos realizados en las semanas
anteriores. A los Clientes seleccionados se los llama por
teléfono para saber si están satisfechos con el trabajo
realizado. En caso de no estarlo se solicita que regresen el
vehículo para su revisión y solución de la falla.
Con cada inspección para viaje
se les realiza un “Chequeo” en base a un listado de ítemes (35)
elaborado por nuestros técnicos teniendo en cuenta las
recomendaciones de los fabricantes. Se realiza una explicación
verbal en caso de encontrar anomalías en algún ítem que pueda
afectar la seguridad.
MERCADOS
ATENDIDOS.
El Mercado atendido por Centro
Car está integrado por vehículos posteriores a 1985, siendo la
mayoría de última generación.
Flotas atendidas (las más
importantes):
M.G.A.P.- D G S A
Ministerio del
Interior.- Jefatura de Salto
Dirección
Nacional de Policía Caminera
Inmobiliaria
Larrañaga
AIR LIQUIDE
Veterinaria
Bortagaray
EMI Servicio de
Emergencia
SUL
(Secretariado Uruguayo de la Lana)
INIA Salto Grande
Litnor
Hogar
UTE
Intendencia Departamental de Salto
Hotel " Los Naranjos "
Office 2000
FIVISA S A
Clientes particulares:
6500 de los cuales 620 realizan Servicios
tres o más veces en el año.
El Servicio de Auxilio Mecánico
posee 350 socios directos y
62000 socios indirectos.
PROVEEDORES.
El logro de un Servicio de
Calidad debe contar con Insumos de Calidad. Por ello Centro CAR
ha establecido como Política negociar con Proveedores que
cumplan ciertos requerimientos. Entre otros mencionamos: que
comercialicen repuestos suministrados por los fabricantes o en
su defecto repuestos de marcas de Calidad que cumplan las
especificaciones del fabricante (recomendados), que el Servicio
de Entrega sea rápido y confiable, que ofrezcan precios
razonables, etc..
No obstante lo dicho Centro CAR
cuenta con un importante Stock de repuestos de todas las marcas
que le permite acortar el tiempo de los Servicios que efectúa.
Principales
Proveedores:
CALIDAD REPUESTOS. (Repuestos)
BOR S.A. (Repuestos)
SELVIR S.A.
(Repuestos)
RASA.
(Neumáticos y Baterías )
NYDAY S.A.
(Repuestos)
Francisco J.
Polti. (Repuestos)
Rubio
repuestos. (Repuestos)
Helmer Prantl.
(Servicios de Inyección)
Rectificaciones Bisio S.A. (Servicios, Repuestos)
PARCABAT- (
Escapes y parabrisas )
ARBEN (
Repuestos )
Veterinaria
Bortagaray ( Lubricantes )
Silveira SRL
( Lubricantes y Combustibles )
GRATTONE
Filtros
NAMI Radiadores
Salvador Livio S A
OLIVA Publicidad
TRADICOR S.A.
MARCAS COMERCIALIZADAS.
Principales Marcas de
Repuestos, Partes y Lubricantes que comercializamos:
Hyundai- (Repuestos originales)
FIAT (Repuestos
originales).
Firestone y
Bridgestone (Neumáticos).
LUBRAX (Lubricantes).
Volkswagen
(Repuestos originales).
Mitsubishi
(Repuestos originales).
JMC- Effa-(Repuestos Originales)
AC
Delco- ( Baterías )
Se comercializan también
repuestos no originales que cumplen las especificaciones
de los fabricantes y que poseen
garantía.
Deseamos a través de este
reporte trasmitirles las dimensiones de nuestra
Organización.
Juan Carlos Cardozo Meneses |
