Estimado Cliente y amigo.
Director
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DATOS DE LA EMPRESA
Razón Social: Centro Car SRL – Mecánica
Cardozo.
RUC. 160139330011
Dirección: Sarandí 192.
Ciudad: Salto.
Departamento: Salto.
Cód. Postal: 50.000.
Tel. – Fax: (073) 3 3113 y 3 1131.
E. Mail: centroca@montevideo.com.uy
Web Site-
http://www.centrocar.com.uy/
MSN-
jccardozo@centrocar.com.uy
Mecánico On-line-
jcc@centrocar.com.uy
Ramo de actividad: Mecánica Automotriz
Multimarca.
Año de fundación: 1995 (01.07.95).
Persona responsable y de contacto: Juan
Carlos Cardozo. Meneses
Personas ocupadas: 16.
Tarjetas de Crédito: Todas.
DECLARACIÓN DE LA “VISIÓN” DE CENTRO CAR.
Estamos desarrollando una nueva VISIÓN.
Centro CAR al 2015
DECLARACIÓN
DE LA “MISIÓN” DE CENTRO CAR.
Satisfacer completamente las
Necesidades y Expectativas de nuestros Clientes
siendo
Líderes en
Calidad en la Prestación de Servicio Mecánico a través
de un
Grupo Humano poseedor de elevados
Valores Éticos y altamente Capacitado.
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA.
La Herramienta básica operativa que hemos elegido para alcanzar
nuestro propósito es la Administración de nuestra
organización a través de los Principios de la Calidad Total
(T.Q.M.)
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
Dentro de los
Objetivos Estratégicos queremos mencionar algunos que se relacionan con la
Calidad Total.
1. Lograr el
Desarrollo de Colaboradores de Alto Rendimiento.
La Calidad en la
Prestación de Servicio Mecánico no es Responsabilidad de unos pocos o de la
Dirección de la Organización. Es Responsabilidad de todos. Todos quienes
pertenecemos a la Organización debemos Involucrarnos y Perseguir Objetivos
de Calidad.
2. Lograr y
Desarrollar un Clima Organizacional que conduzca
a la
Realización de todos quienes integran la Organización.
El logro de este
Objetivo implica el Desarrollo de nuestros Colaboradores, su Capacitación
continua, el Reconocimiento, la Consideración y la Mejora de la Calidad de
Vida en el Trabajo.
3.
Desarrollar y Mantener una Capacidad Superior (Liderazgo)
en los Servicios
que ofrecemos al Mercado.
Este Objetivo
Estratégico tiene que ver también con el Modelo de Mejora Continua. Debemos
estar siempre Innovando y Capacitándonos para hacer las cosas mejor de lo
que las hacemos hoy. Debemos buscar, trabajando en Equipo, en forma
constante, la forma de resolver problemas, prevenirlos y mejorar.
CAPACITACIÓN.
Para Centro Car
la Capacitación juega un papel fundamental en la consecución de los
Objetivos Estratégicos.
Nuestros
Colaboradores son el Activo más importante de nuestra Organización y son
quienes la dinamizan.
Estamos
permanentemente capacitándonos en temas específicos Automotrices, en
Psicología de Grupos, Toma de Decisiones, Calidad en la Prestación de
Servicios, etc.
La Capacitación
complementada con la Participación (grupos de Mejora Continua) permiten,
entre otras cosas, Motivar a nuestros Colaboradores, fomentar el
Autocontrol, Delegar Autoridad – Responsabilidad y Bajar el Nivel de
determinadas Decisiones.
En particular
destacamos las Certificaciones ASE (Automotive Service Excellence) obtenidas
por algunos de nuestros Técnicos con examen final en Porto Alegre (Brasil).
(2)
El grado de
Capacitación alcanzado, junto al Equipamiento y Herramientas que poseemos,
nos permite brindar Servicio a cualquier tipo de vehículos (Servicio
Multimarca) en especial los de última generación.
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(1)
La Automotive
Service Excellence (ASE) es una Certificación de Calidad, Confiabilidad y
Seguridad de Servicios creada en 1972 en los Estados Unidos como forma de
calificar mecánicos y establecimientos competentes diferenciándolos de
aquellos que actúan en el mercado sin condiciones de ofrecer un trabajo
serio y capacitado.
SERVICIOS QUE OFRECE
CENTRO CAR Y EQUIPAMIENTO.
Mecánica.
Mecánica
Automotriz Integral Multimarca (frenos, embrague, caja de cambio,
distribución, inyección, motor, etc.).
Equipamiento.
Herramientas de
precisión para la detección de fallas, realización de controles y reparación
en todas las marcas de vehículos (Scanner para Control de Sistemas
Electrónicos, equipos para Limpieza y Regulación de Sistemas de Inyección
Electrónica, Lámparas para Puesta a Punto de vehículos a nafta y diesel,
etc.).
Elevador para
autos y camionetas.
Alineación.
Equipamiento:
Alineadora Computarizada FMC U.S.A. (con CD) de última generación,con datos
de Fábrica para más de 1800 modelos de Vehículos..
Elevador de autos
y camionetas hidroeléctrico de cuatro columnas.
Balanceo de
Ruedas, Desenllante y Enllante.
Equipamiento:
Balanceadora Computarizada FMC U.S.A. de última
generación.
Elevador de autos
y camionetas neumático de plataforma.
Enllantadora -
Desenllantadora neumática.
Dos Equipos
Infladores de neumáticos. PCL
Equipo de
nivelación con Nitrógeno para neumáticos.
Lubricación.
Para la
optimización del período de cambio de aceite (el mismo depende de la marca,
combustible utilizado, antigüedad y condiciones de uso, entre otros
factores) de un vehículo Centro Car extrae muestras de aceite a determinados
intervalos. Las mismas son enviadas a los laboratorios de la marca del
lubricante, recibiéndose información del estado del mismo.
La determinación
del kilometraje sobre una base científica permite la optimización de la
relación Costo de Mantenimiento/Kilómetros Recorridos.
Equipamiento:
Aspirador de
aceite.
Receptor de
aceite.
Elevador para
autos y camionetas eléctrico de dos columnas.
Lavado.
Equipamiento: Dos
equipos de lavado (de ellos, uno portátil y otro para lavado a presión con
agua fría que permite adicionar detergentes).
Dos Aspiradores
industriales.
Elevador para
autos y camionetas con plancha de tipo Hidro-neumático..
Electricidad, chapa y
pintura.
Estos Servicios
se han tercerizado previo análisis de la oferta habiendo contratado empresas
que cumplen con determinados requisitos de Calidad fijados por Centro Car.
Servicio de
Auxilio Mecánico las 24 horas todos los días del año.
Centro Car
es miembro de la Red Nacional Car Service.
Centro Car
es miembro de la Red Nacional de
AUXICAR
Centro Car
es Servicio Técnico Autorizado de Porto Seguro-Seguros
Centro Car
es Servicio Oficial
FIAT
Centro Car
es Servicio Oficial
JMC-Isuzu- Effa
Beneficios para asegurados de Porto Seguro
Ello significa
que para los asegurados de la compañía se les brinda una serie
de beneficios como ser Auxilio Mecánico SIN COSTO las 24 horas de los
365 días del año, además de inspección de luces sin costo,
inspección para ingreso al padrón de asegurados, parte y fotos en caso de
siniestros y descuentos en todos los servicios de mantenimientos.
Equipamiento (2)
Camiones radio-controlados
Gerenciamiento de Flotas.
A través de
Captores de Datos instalados en las unidades (vehículos) se realiza el
Gerenciamiento. En forma periódica se recogen y analizan los datos
elaborándose informes que retroalimentan el Sistema para la mejora de la
gestión de la flota.
El Gerenciamiento
junto al Mantenimiento Preventivo (realizado en base a las instrucciones de
los fabricantes) permite lograr altas perfomances en flotas sometidas a
severas condiciones de uso.
Se destaca que a
través del Servicio de Internet estamos en contacto permanente con distintos
fabricantes realizando consultas de índole técnico y requiriendo la
actualización de procedimientos y nuevas técnicas para la mejora operativa
de nuestra organización.
Se cuenta con una
grabadora de CD para bajar los manuales que las distintas fabricas tienen en
sus web-site y son grabados en CD para posterior consulta o autodidática.
Software de Seguimiento y
Control.
En Centro Car
hemos creado y desarrollado un Programa Computarizado en el afán de Agregar
Valor a los Servicios que brindamos a nuestros Clientes.
El mismo permite
guardar en archivos la historia de los servicios efectuados y los repuestos
empleados (marca, procedencia, proveedor, colaborador que realizó el
trabajo, etc.) de cada vehículo atendido (trazabilidad). Por otro lado el
mismo proporciona información diaria que permite recordar a nuestros
Clientes la fecha de realización del próximo Servicio y/o Control.
De esta forma el
Mantenimiento Preventivo se ve mejorado disminuyendo el Costo de
Mantenimiento Correctivo.
Otros Servicios.
Cada 15 días se
selecciona un diez por ciento de los trabajos realizados en las semanas
anteriores. A los Clientes seleccionados se los llama por teléfono para
saber si están satisfechos con el trabajo realizado. En caso de no estarlo
se solicita que regresen el vehículo para su revisión y solución de la
falla.
Con cada
inspección para viaje se les realiza un “Chequeo” en base a un listado de
ítemes (35) elaborado por nuestros técnicos teniendo en cuenta las
recomendaciones de los fabricantes. Se realiza una explicación verbal en
caso de encontrar anomalías en algún ítem que pueda afectar la seguridad.
MERCADOS ATENDIDOS.
El Mercado
atendido por Centro Car está integrado por vehículos posteriores a 1985,
siendo la mayoría de última generación.
Flotas atendidas
(las más importantes):
M.G.A.P.
Ministerio del Interior.
Inmobiliaria Larrañaga
AIR
LIQUIDE
Veterinaria Bortagaray
EMI
Servicio de Emergencia
SUL
(Secretariado Uruguayo de la Lana)
INIA
Salto Grande
Litnor Hogar
UTE
Hotel " Los
Naranjos "
Office 2000
FIVISA S A
Clientes
particulares: 6500 de los cuales 620 realizan Servicios tres o más veces en
el año.
El Servicio de
Auxilio Mecánico posee 550 socios directos y
55000 socios indirectos.
PROVEEDORES.
El logro de un
Servicio de Calidad debe contar con Insumos de Calidad. Por ello Centro Car
ha establecido como Política negociar con Proveedores que cumplan ciertos
requerimientos. Entre otros mencionamos: que comercialicen repuestos
suministrados por los fabricantes o en su defecto repuestos de marcas de
Calidad que cumplan las especificaciones del fabricante (recomendados), que
el Servicio de Entrega sea rápido y confiable, que ofrezcan precios
razonables, etc..
No obstante lo
dicho Centro Car cuenta con un importante Stock de repuestos de todas las
marcas que le permite acortar el tiempo de los Servicios que efectúa.
Principales Proveedores:
CALIDAD REPUESTOS. (Repuestos)
BOR S.A. (Repuestos)
SELVIR S.A. (Repuestos)
RASA. (Neumáticos y Baterías )
NYDAY S.A. (Repuestos)
Francisco J. Polti. (Repuestos)
Rubio repuestos. (Repuestos)
Helmer Prantl. (Servicios de Inyección)
Rectificaciones Bisio S.A. (Servicios, Repuestos)
PARCABAT- ( Escapes y parabrisas )
ARBEN ( Repuestos )
Veterinaria Bortagaray ( Lubricantes )
Silveira SRL ( Lubricantes y Combustibles )
GRATTONE Filtros
NAMI Radiadores
Salvador
Livio S A
OLIVA Publicidad
TRADICOR S.A.
MARCAS
COMERCIALIZADAS.
Principales
Marcas de Repuestos, Partes y Lubricantes que comercializamos:
Mitsubishi,Peugeot, Nissan, Fiat, GM, etc..
FIAT
(Repuestos originales).
Firestone y Bridgestone (Neumáticos).
LUBRAX (Lubricantes).
Volkswagen (Repuestos originales).
Mitsubishi (Repuestos originales).
JMC-Isuzu-(Repuestos
Originales)
AC Delco- ( Baterías )
Se comercializan
también repuestos no originales que cumplen las especificaciones
de los
fabricantes y que poseen garantía.
Deseamos a través
de este reporte trasmitirles las dimensiones de nuestra
Organización.
Juan Carlos
Cardozo Meneses |
