Importa destacar la Operativización de los Objetivos Estratégicos definidos. En efecto, para cada uno se confeccionó un Plan de Acción consistente en efectuar, primero, una Descripción precisa del propósito. En segundo lugar se establecieron las Acciones en forma Cronológica.
Además se establecieron los Responsables, el Período de aplicación del Plan y los Indicadores que habrán de “mostrar” la marcha del Plan.
Se destaca que se llegó en cada caso al Máximo Nivel de Desagregación de las Acciones con el propósito de facilitar la implementación de los Planes. También es una base excelente para el Proceso de Presupuestación de la Organización.
A continuación, para cada Plan, se ordenaron aquellas herramientas indispensables para su ejecución.
LA VISIÓN DE CENTRO CAR
“Centro Car será reconocido por sus Clientes, Colaboradores, Proveedores y la Comunidad que integra por la Calidad Superior de los Productos y Servicios que comercializa”.
LA MISIÓN DE CENTRO CAR
“Nuestra Misión es garantizar la satisfacción de nuestros Clientes y de los Importadores de cuyas marcas somos Servicio Oficial, brindando un Servicio Mecánico según estándares de fábrica.
Para ello contamos con Tecnología de punta, Personal altamente capacitado, trabajando en un Clima Organizacional que propicia el desarrollo de las personas.”
La herramienta básica operativa que hemos elegido para alcanzar nuestro propósito es la Administración de nuestra organización a través de los principios de la Calidad Total.